Duración en horas: 80
OBJETIVOS: Uno de los principales objetivos de la mercadotecnia es ser portavoz del cliente; es decir, notificar a las compañías sus necesidades y deseos. Con Internet, la voz del cliente se transforma en grito. Los días del flujo de información en una vía terminaron, ya sea a través de las visitas a la Web, el correo electrónico como apoyo al cliente, los mensajes instantáneos a los amigos o las ofertas de trabajo en la Intranet de una compañía. Millones de nuevos usuarios de Internet aparecen on line cada mes, desde todos los países del mundo, impacientes por entrar en comunicación.
