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Técnicas de venta y atención al cliente en Inmobiliarias
Tamaño: 170X240
Tomos: 1
Nº Páginas: 268
PVD: 14 €
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1. La comunicación, 2. La comunicación oral y no verbal, 3. Qué significa servicio al cliente, 4. Tipos de servicios, 5. Fases del servicio al cliente, 6. El producto, 7. El perfil del vendedor , 8. Los errores más frecuentes de los vendedores, 9. Tipos de clientes, 10. Cara a cara con el cliente, 11. El cliente difícil, 12. Motivaciones del cliente para comprar. I. La fachada del punto de venta, 13. Motivaciones del cliente para comprar. Ii. El espacio de venta, 14. La venta como proceso, 15. Características y hábitos del consumidor habitual, 16. Promoción, 17. Tipología de la venta, 18. Técnicas de venta, 19. Fases de la venta en inmobiliarias, 20. Las objeciones, 21. Técnicas frente a las objeciones, 22. Objeciones en agencias inmobiliarias.
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