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SISTEMA DE INFORMACIÓN EN CONSUMO
 
           
 
DURACIÓN Y OBJETIVOS DEL CURSO

Duración en horas: 80

OBJETIVOS: Obtener la información / documentación que afecta al cliente/consumidor / usuario, asegurando su fiabilidad y de acuerdo con el presupuesto establecido.
Procesar la información procedente de fuentes internas y externas a la organización, aplicando los métodos de organización y tratamiento que se adapten a las necesidades del departamento con la finalidad de obtener datos para mejorar la calidad del servicio.
Atender en tiempo y forma las demandas internas y externas de información específica en materia de consumo.
Aplicar procedimientos para mantener la información con la integridad, disponibilidad y seguridad requeridas.
Asegurar el óptimo funcionamiento del sistema de información establecido para su eficaz utilización por el equipo de trabajo.
Definir actuaciones de control para la consecución de objetivos prefijados en el ámbito del consumo en la empresa u organización.
Verificar el grado de cumplimiento de la normativa aplicable al sector/producto/ servicio y los objetivos prefijados por la política empresarial en materia de consumo, siguiendo el protocolo o procedimiento establecido.
Presentar conclusiones y/o propuestas en forma de informe, acta o documento de la actuación de control respetando el procedimiento y normativa vigente.
Aplicar el procedimiento reglamentario establecido en las actuaciones oficiales de inspección y/o control de mercado de la administración local y autonómica en el ámbito del consumo de productos/servicios de gran consumo o uso generalizado.
Determinar la amplitud y profundidad del surtido de acuerdo con los objetivos comerciales establecidos para conseguir una gestión óptima.
Establecer la ubicación de los diferentes productos/servicios de acuerdo a criterios de rentabilidad e imagen, las especificaciones recibidas y la normativa de seguridad e higiene vigente.
Organizar los recursos humanos y materiales en cada operación de ubicación, reposición y mantenimiento de productos/servicios, optimizando las ventas en el establecimiento comercial y de acuerdo con las especificaciones establecidas.
Controlar la eficacia de los criterios de implantación utilizados de forma periódica, de acuerdo con los objetivos previstos a fin de proponer, si procede, medidas que corrijan las desviaciones que se produzcan y los criterios de calidad del servicio aprobados por el establecimiento o la empresa.
 
 
VER ÍNDICE
TEMA 1. INFORMACIÓN Y FUENTES EN CONSUMO.
TEMA 2. TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN EN CONSUMO.
TEMA 3. TÉCNICAS DE CATALOGACIÓN Y ARCHIVO DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN APLICADAS A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN CONSUMO.
TEMA 4. BASES DE DATOS Y CENTROS DOCUMENTALES EN CONSUMO.
TEMA 5. ELABORACIÓN DE BOLETINES Y SÍNTESIS DE INFORMACIÓN EN CONSUMO.
TEMA 6. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE CONSUMO CON PROCESADORES DE TEXTO.
TEMA 7. PRESENTACIÓN DE INFORMACIÓN EN CONSUMO CON TABLAS.
TEMA 8. PRESENTACIÓN DE INFORMACIÓN EN CONSUMO CON GRÁFICOS.
TEMA 9. MARCO INSTITUCIONAL EN MATERIA DE CONTROL EN CONSUMO.
TEMA 10. NORMAS EN MATERIA DE CONTROL DE CONSUMO Y COMERCIO INTERIOR.
TEMA 11. PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO DE CONTROL DE MERCADO.
TEMA 12. LA SEGURIDAD EN LOS PRODUCTOS DE CONSUMO.
TEMA 13. COMPETENCIA Y ACTUACIONES ADMINISTRATIVAS EN MATERIA DE SEGURIDAD DE PRODUCTOS.
TEMA 14. GESTIÓN DE ALERTAS EN LA SEGURIDAD DE PRODUCTOS.
TEMA 15. SISTEMAS DE AUTORREGULACIÓN Y CÓDIGOS DE CONDUCTA EMPRESARIAL.
TEMA 16. IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE AUTORREGULACIÓN EMPRESARIAL EN CONSUMO.
TEMA 17. GESTIÓN DE PRODUCTOS Y SURTIDO EN EL PUNTO DE VENTA.
TEMA 18. ORGANIZACIÓN DEL LINEAL.
TEMA 19. CONTROL DE LA IMPLANTACIÓN DE PRODUCTOS.
 
     
 
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